고객지원 스팀보이 온수매트 AS센터 고장 접수방법

대부분의 사람들은 동양이지텍 온수매트는 몰라도 스팀보이 온수매트는 잘 알고 있다. 스팀보이 온수매트는 바로 동양이지텍 회사에서 제조 판매하는 상품이다. 이미 홈쇼핑을 통해 많은 분들에게 잘 알려져 있는 가성비 온수매트다. 성능이나 가격면에서 본 다면 경동나비엔과 일월 온수매트에 버금가는 인기를 끌고 있다. 가격이 부담스러워서 온수매트 구매를 망설이고 있다면 동양이지텍 스팀보이도 좋은 고려대상이 된다고 말씀드리고 싶다. 현재 판매되고 있는 상품의 종류와 스펙 및 가격비교 자료가 필요하다면 카카오쇼핑하우의 '스팀보이 가격비교 검색 결과' 페이지를 참고하면 좋을 것 같다. 지금 바로 스팀보이 A/S가 필요하다면 아래 동양이지텍 공식 사이트에서 24시간 아무 때나 바로 접수할 수 있다.

 

 

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스팀보이 온수매트 A/S접수 방법 (공식 사이트)

동양이지텍은 아쉽게도 AS망을 갖추고 있지 않다. 본사가 운영하는 공장으로 고장 난 상품을 보내어 수리를 한 뒤 다시 택배로 받는 방법이다. Door to Door 방식의 비대면 수리라는 점에서 장점을 찾을 수 있지만, 그만큼 시간이 오래 걸리는 게 가장 큰 걸림돌이 된다. 우선 스팀보이 공식 홈페이지를 통해 AS접수하는 방법부터 알아보자.

 

스팀보이 온수매트 AS신청 페이지 - 이미지를 클릭하면 AS신청페이지로 바로 이동할 수 있다.

 

⏩ 동양이지텍 스팀보이 A/S 접수 및 신청 페이지 바로가기

 

AS접수는 비교적 쉬운 편이다. 신청자의 이름과, 휴대전화 번호, 집주소, 모델명, 제조년월 그리고, 고장 증상에 대해 설명을 하면 A/A 접수는 끝난다. (위 그림 참고) 하지만, 접수만 해 놓는다고 해서 택배기사가 알아서 수거해 가지 않는다. 문제는 포장이다.

 

온수매트와 보일러 포장과 배송 방법 (팁 추가)

온수매트 구성품 중 보일러의 고장이라면 간단하게 박스를 구해다가 포장해 놓으면 되지만 매트가 경우는 조금 까다롭니다. 온수매트의 보일러나 매트를 서비스센터로 보낼 때 반드시 물을 비우고 매트는 말아서 묶어 놓으면 되는데 매트를 말 때에는 평소처럼 바닥에 펼쳐 놓은 채로 바닥면에 바깥으로 오도록 돌돌 말면 된다. 물을 꼭 빼야 한다는 점 잊지 않도록 하자. 또, 하나 중요한 점이 있다. 포장을 마쳤다면 커다란 메모지에다가 접수할 때 적었던 사항을 그대로 다시 한번 적어두면 좋다. 아니 좋은 정도가 아니라 필수로 해야 한다.

 

이렇게 해 두면 제품 도착 후에 동양이지텍 사무실과 현장에서 상품과 AS의뢰자의 대조시간을 단축시킬 수 있기 때문이다. 특히 AS가 밀려드는 겨울철에는 수리 기간이 무조건 짧아야 한다. 한 가지 팁이 더 있다. 제품을 빨리 받고 싶다면 발송 택배를 본인이 직접 하면 된다. 이렇게 할 경우 대신 배송비는 소비자가 부담해야 하지만 최소한 2~3일은 단축시킬 수 있다. 일반적인 접수-수거-수리-배송까지 걸리는 기간은 7주일이다. 겨울철에는 15일 정도 걸릴 때도 있다. 그리고, 점검과 수리를 끝낸 후에는 별도의 연락 없이 발송된다는 점 참고하자. 유상수리는 연락이 온다.

 

택배 보내는 곳 주소 : (우편번호 22843) 인천시 서구 건지로 90 스팀보이 AS센터 / 전화번호 : 1588-9902

 

스팀보이 보증기간과 AS비용 처리 문제

어떤 전자기기이든 보증기간은 존재한다. 스팀보이도 마찬가지다.  스팀보이 온수매트는 보증기간이 2년이다. 즉, 2년 이내 고장 발생 시 모든 수리비용과 부품비 그리고, 택배비용까지 무상으로 처리된다. (앞서 언급한 내가 택배를 직접 보내는 것을 제외하고) 그리고, 만일 구입 후 30일 이내 고장이 났다면 구매처에 AS신청을 해야 한다. 대부분 새 제품으로 교환처리를 해 준다.

 

스팀보이 공식몰과 구매 시 주의사항

가격비교사이트 다나와에 등록되어 있는 스팀보이 온수매트 / 왼쪽 위 제품이 가장 판매량이 높다. 오른쪽으로 갈수록 낮아짐. 이미지를 클릭하시면 다나와 가격비교 검색 결과 및 제품 스펙과 구매자 후기를 읽어 볼 수 있다.

 

전자기기를 구매할 때 쇼핑몰의 가격비교를 통해 구매하는 경우가 많다. 이것은 소비자로서 바람직한 쇼핑습관이기도 하지만 간혹 가격비교사이트 보다 공식홈페이지에서 판매되는 가격이 더 저렴한 경우가 종종 있다. 스팀보이가 그중 하나다. 다나와(가격비교사이트) 기준 가장 많이 판매된 인기모델 ST20의 경우 최저가가 30만 원대에 올라와 있는데, 공식 홈페이지에서 판매하는 가격은 글 작성 현재 20만 원대에 판매되고 있다. 가격비교사이트가 편리하고 시간단축에도 좋기는 하지만 100% 신뢰할 수는 없다. 가격이 비싼 물건을 구매할 계획이라면 가격비교사이트, 카카오쇼핑, 네이버쇼핑, 구글쇼핑, 공식 홈페이지 등 최대한 많은 데이터를 수집해서 그중 가장 저렴한 곳에서 구매하는 것이 진정한 쇼핑의 고수가 아닌가 싶다.

 

⏩ 동양이지텍 스팀보이 공식 홈페이지 냉/온수매트 카테고리 바로가기