다음메일 고객센터 전화번호 (연락처)와 이용방법

인터넷 서비스의 경우 시간이 갈수록 고객센터 상담원 연결이 점점 힘들어지고 있다. 공식적으로도 상담원의 비중을 줄이고 챗봇이나 웹 폼을 이용한 해결방법을 이용하라고 한다. 어떻게 보면 바람직한 방법이지만 전화상담을 완전히 없앨 수는 없다. 예를 들어 금전과 관련된 사고나 명예훼손 및 사기 같은 경우다. 다음(카카오) 역시 고객센터 전화번호를 꼭꼭 숨기고 있지만 정말 필요한 경우에 이용할 수 있게끔 노출을 하고 있다. 그럼, 다음메일 고객센터 전화번호와 고객센터 이용방법에 대해 알아보자.

 

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다음메일 고객센터

이제는 고객센터의 개념이 바뀌었다. 본인도 인터넷을 자주 이용하다 보니 고객센터라고 하면 전화번호를 떠올리기보다는 자연스럽게 웹페이지가 먼저 떠오른다. 다음메일 고객센터는 다음포털 접속 후 페이지 하단 '고객센터'를 클릭하면 통합 고객센터 홈페이지로 이동하는데 여기에서 '메일'을 선택하면 된다. 다음에서 제공하는 메일의 모든 기능에 대한 도움말과 문제해결방법을 제시해 준다.

 

⏩ 다음메일 웹 고객센터 바로가기

 

고객센터 전화번호

다음의 대표 전화번호는 1577-3321과 1577-3754번이다. 예전에는 수많은 고객센터 번호와 ARS단축번호가 알려졌지만 대부분 폐쇄되었고 그나마 현재 남아있는 두 개의 회선도 웹 고객센터를 이용하라는 자동응답 메시지가 나올 뿐 상담원 열결을 허락하지 않는다.

 

긴급 신고센터

1577-3357

하지만 모든 전화번호가 자동응답으로 대체되는 건 아니다. 유해정보, 명예훼손, 개인정보노출, 저작권 침해 등 법적으로 심각하게 문제 되는 사안은 빠른 해결을 위해 따로 전화번호를 운영하고 있다. 365일 24시간 운영되고 있지만 긴급한 문의가 아닌 경우 이용을 자제해 주시길 바란다. 이마저도 운영이 중단되면 정말 필요한 사람은 더 큰 피해를 입을 수도 있기 때문이다.

 

⏩ 유해정보신고 바로가기

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웹 고객센터 이용방법

고객센터 전화번호를 이용하기 전에 웹 고객센터를 이용해 보자. 웬만한 문제는 도움말 FAQ만으로 해결가능할 거라 생각된다. 다음 고객센터 접속 > 도움이 필요한 서비스 선택 > 서비스 카테고리 선택 > 도움말 검색 순으로 문제해결방법을 찾으면 된다.

 

만일 해결방법을 찾지 못했을 경우 마지막 페이지 하단에 있는 문의하기 페이지로 이동하면 회원/비회원 가리지 않고 고객센터 상담원에게 문의할 수 있다.

 

⏩ 다음 통합 고객센터 바로가기